19-09-2022

Coördinator S & S

Full-time
Breda
MBO/HBO

Jouw functie bij Allinco

Zie jij uitdaging in het coördineren onze afdeling Service & Support en heb je daarnaast technisch inhoudelijke ICT ervaring en sterke communicatieve vaardigheden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jouw focus ligt allereerst op het meewerken op de Servicedesk (dat is ca. 75% van de tijd). Verder coördineer je de binnenkomende incidenten en wijzigingsverzoeken en bewaak je de oplostijden, o.b.v. de SLA’s die we met onze klanten hebben. Doordat jij het overzicht bewaart en de prioriteiten bepaalt, kunnen jouw collega’s zich richten op het oplossen van de meldingen.

Als coördinator Service & Support ben je verantwoordelijk voor:
• Samen met het team zorgdragen voor een tijdige afhandeling van de supportverzoeken
• Het coördineren en aansturen van de Servicedesk-werkzaamheden
• Proactief meedenken in het verbeteren en versnellen van de Servicedesk processen

Dit ben jij…

• Je hebt sterke coördinerende- en communicatieve vaardigheden
• We zoeken iemand met minimaal 3 jaar relevante werkervaring en een opleiding ICT op hbo-niveau. Mbo-4 met meer ervaring mag ook!
• Je kunt prioriteiten stellen voor jezelf en je collega’s
• Flexibiliteit is belangrijk want veel van onze klanten (hotels!) werken 24/7. Jij niet, maar we vragen je wel om eens per 6-8 weken de telefonische storingsdienst te draaien.
• Je hebt verstand van Microsoft producten (M365) en bent bekend met switching en routing. Daarnaast ben je bekend met Wi-Fi en IP-telefonie producten.

Wij bieden jou

• Fulltime dienstverband van 40 uur per week met een goed salaris (afhankelijk van jouw
niveau en kennis)
• 25 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en een goede pensioenregeling
• Vitaliteitsprogramma; van advies werkplek, tot aan voedingsadvies en bewegingsactiviteiten
• De kans om mee te groeien én mee te bouwen aan onze organisatie, onder andere met onze doorgroeitrajecten en ‘Spot the Opportunity’ programma
• Keiveel waardering voor jou als collega en leuke activiteiten die het teamgevoel vergroten.
Denk aan Expeditie Biesbosch, Teamtrip Portugal, barbecueën, een gezellig (en lekker!)
kerstdiner en een goed gevulde vakantietas voordat je op zomervakantie gaat
• Elke dag een gezonde lunch en vers fruit op kantoor, tegen een kleine vergoeding
• Flexibiliteit: qua werktijden, werkplek en thuiswerkmogelijkheden
• Een dynamische werkomgeving waar je samenwerkt met leuke en professionele collega’s

Werken bij Allinco: welkom in ons netwerk

Bij Allinco zijn we een tikkeltje eigenwijs. We geloven namelijk in wat we doen. We zijn
gespecialiseerd in de integratie van verschillende ICT-producten en diensten. En zorgen dat onze klanten maximaal presteren door een ICT-omgeving die perfect aansluit op hun behoeften.
We denken mee over ieder detail en staan altijd voor onze klanten én elkaar klaar. Want ons streven is dat we elkaar continu beter maken. Nu en in de toekomst. Dat noemen we ‘Welkom in ons netwerk’.
Dit doen we met een team van zo’n 20 mensen: 11 techneuten (System Engineers/IT-installateurs/Service & Support), plus ondersteuning. Dat maakt ons flexibel en daardoor kunnen wij meedenken en -groeien met onze klanten.

Ben jij geïnteresseerd?

Solliciteer dan via de sollicitatiebutton. Of door je motivatiebrief en cv naar vacature@allinco.nl te sturen. Heb je nog vragen of wil je eerst meer informatie? Neem dan gerust contact op Wesley Witlox via 076-5780492.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

AVG Disclaimer

Door te solliciteren bij Allinco ontvangen wij persoonsgegevens van u. Deze gegevens worden conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) alleen gebruikt voor de sollicitatieprocedure en nooit aan derden ter beschikking gesteld. De gegevens worden uiterlijk 4 weken na afloop van de sollicitatieprocedure vernietigd, tenzij expliciet toestemming wordt gegeven voor een langere periode van maximaal 1 jaar.

Solliciteren

Meer weten over
deze vacature?

Wesley Witlox

Manager Service & Support

Bekijk ook deze
andere vacatures

Vacature
19-09
 min. leestijd
Coördinator S & S
06-05
 min. leestijd
Accountmanager ICT
10-09
 min. leestijd
Installatiemonteur ICT