Even voorstellen: Pjotr Dominicus – Servicedesk Engineer

Hij is 28 jaar en fan van muziek en techniek. Muzikaal is hij ook: als drummer is hij gewend om samen te gaan voor resultaat en iets te doen waar mensen plezier uithalen. “Muziek brengt verbinding tussen mensen en dat is zowel letterlijk als figuurlijk precies wat ik in mijn werk ook doe”, vertelt hij. Maak kennis met Pjotr, die sinds februari 2026 bij ons werkzaam is:

Van ‘Ga maar naar Pjotr’ naar Servicedesk specialist

Op de vraag ‘waarom techniek en waarom verbinding?’ kwam het volgende antwoord: “Binnen mijn familie en vriendengroep was ik altijd al de persoon die werd aangewezen als er een technisch probleem was. Al op jonge leeftijd had ik belangstelling in computers, servers en netwerken en wilde ik uitzoeken hoe iets werkt. Problemen voor anderen willen oplossen zit dus blijkbaar in mijn genen. Met mijn dagelijkse werk zijn parallellen met het verleden te trekken. Als Servicedesk specialist probeer ik zoveel mogelijk zelf iets op te lossen. Kom ik er niet gelijk uit, dan ga ik eerst op onderzoek uit. Pas dan leg ik het probleem, waar nodig, aan een collega voor, voorzien van alle informatie. Maar ik wil altijd weten wat de oplossing was, omdat je jezelf daardoor blijft ontwikkelen.”

Wat doe je dagelijks als Servicedesk medewerker?

“Vooral alles op het gebied van verbindingen en dat is enorm afwisselend en uitdagend. Dat komt omdat tegenwoordig alles afhankelijk is van stabiele netwerken. De ene keer betreft het bijvoorbeeld airco’s die niet werken, de andere keer een printer, een haperend beeldscherm of camera. Kortom, geen dag is hetzelfde. Het kan gaan om een instabiele wifi-verbinding of elk ander denkbaar netwerkvraagstuk. De afwisseling in werkzaamheden is dus enorm groot en daar hou ik van. Je kunt het vergelijken dat ik drum in een rockband, maar dat ik het ook mooi vind om jazz eens uit te proberen.”

Hoe zie je de rol van AI?

Een actuele vraag met een duidelijk antwoord: “Om AI kun je niet heen en het biedt veel voordelen, bijvoorbeeld op het gebied van het snel kunnen analyseren en interpreteren van data. Alleen zijn vragen of problemen van klanten op het gebied van verbindingen vaak zo urgent dat de menselijke factor in mijn ogen essentieel blijft. Zeker voor wat betreft de servicedesk: je wilt nu en snel geholpen worden en niet geconfronteerd worden dat je vraag niet begrepen wordt of het antwoord te standaard is. Daarom zie ik AI als een hulpmiddel, om een antwoord voor een klant te vinden. Je zou het kunnen vergelijken met een rekenmachine: het is handig om te hebben, maar belangrijk dat je nog steeds zelf blijft nadenken en de uitkomsten controleert. Bovendien moet er een mens blijven die je ergens op kunt aanspreken als verbindingen uitvallen.”

Waar zou je naar toe willen groeien?

“Mensen verbinden, plezier maken en resultaten boeken is wat bij mij past. Daarom zou ik mij in de toekomst willen bezighouden met grotere projecten. De ambitie is om niet alleen op technisch niveau, maar ook op strategisch niveau mee te kunnen denken. Dus van een interne rol ook meer extern, naar de voorgrond toe. Omdat ICT geen product is maar een dienst zijn er genoeg mogelijkheden om samen met klanten langdurige relaties op te bouwen. Zeker gezien de diversiteit aan klanten die Allinco heeft.”

Waarom koos jij voor Allinco?

“In mijn vorige werk was sprake van veel repeterend werk: ik wist dagelijks waar ik aan toe was. Maar net als in de muziek wil ik kunnen improviseren, ontdekken en nieuwe wegen in kunnen slaan. Precies dat is wat ik bij Allinco ervaar. Je kunt alle kanten op en zelf veel verantwoordelijkheid nemen. Bovendien werken we als één team dat samen iets voor elkaar wil krijgen en waar iedereen op zijn of haar eigen manier een bijdrage levert. Dat klinkt voor mij als muziek in mijn oren.”